Soutien aux
proches aidants

Soutien aux proches aidants

Lorsqu’une personne que vous aimez ne peut plus prendre soin d’elle-même comme avant, trouver un soutien fiable pour les proches aidants au Canada devient essentiel. Vous vous inquiétez de sa santé et de sa sécurité, de sa capacité à rester chez elle et de sa qualité de vie. Il est normal de vous demander comment vous arriverez à prendre soin d’elle tout en prenant soin de vous-même, de votre carrière et de votre propre famille. L’épuisement des proches aidants est bien réel, et vous n’avez pas à porter seul cette lourde responsabilité.

Nous pouvons apaiser vos inquiétudes en vous offrant le répit et le soutien professionnels dont vous avez besoin pour bien prendre soin de votre proche. Nous travaillerons avec vous pour bâtir un partenariat de soins fondé sur la confiance, une communication ouverte et une compréhension particulière de la dynamique et des besoins quotidiens propres à votre famille.

Voici Notre
Engagement envers Vous

Satisfaction garantie à 100 %

Nous croyons qu’offrir un soutien exceptionnel aux proches aidants au Canada, c’est ne jamais laisser un plan de soins sur le pilote automatique. Pour nous assurer que les normes rigoureuses de sécurité et de qualité de FirstLight sont toujours respectées, notre équipe de gestion des soins effectue des suivis réguliers et proactifs. Ces suivis nous permettent de surveiller de près le bien-être de votre proche, d’évaluer la relation avec le soignant et de nous assurer que le domicile demeure sécuritaire et favorable. Comme les besoins de santé et les besoins personnels peuvent évoluer avec le temps, nous adaptons le plan de soins au besoin.

Jumelage client-soignant

Nous nous engageons pleinement à trouver le meilleur soignant possible pour votre proche. Nous savons qu’accueillir quelqu’un chez soi demande une immense confiance. C’est pourquoi nous prenons le temps de bien connaître et comprendre nos soignants comme nos clients. En tenant compte des traits de personnalité, des intérêts et des besoins de santé de chacun, nous pouvons trouver le jumelage idéal. Cette démarche réfléchie aide à jeter les bases d’une relation significative, confortable et durable entre votre famille et notre personnel.

Commentaires objectifs des clients

Chaque trimestre, nous recueillons les commentaires honnêtes de nos clients et de leurs familles par l’entremise d’une firme de recherche indépendante de premier plan. Notre engagement constant à demander et à écouter nous permet de savoir exactement où nous atteignons ou dépassons nos objectifs, et où nous devons améliorer nos services de soutien aux proches aidants. Comme ces commentaires sont recueillis par une firme neutre, la transparence est garantie. Nous prenons les mesures nécessaires en fonction de ces évaluations pour continuer d’offrir des soins exceptionnels et de premier ordre.

Plans de soins personnalisés

Aucune famille n’est pareille. C’est pourquoi notre objectif premier est de créer des plans de soins sur mesure, adaptés précisément à votre proche. Des services de compagnie chaleureux aux soins personnels plus soutenus, en passant par des soins de répit pour les membres de la famille, nous déterminons vos besoins exacts. Nous mettons ensuite en place des solutions ciblées qui offrent les meilleurs soins à domicile à votre proche, pour qu’il soit en sécurité et à l’aise, tout en vous donnant enfin la tranquillité d’esprit et le repos que vous méritez.

Accès aux soins du client

Notre portail Web sécurisé donne un accès complet aux soins de votre proche, y compris son horaire hebdomadaire, les soignants qui lui sont attitrés et des notes de soins détaillées. C’est très rassurant pour les membres de la famille qui ne peuvent pas toujours être présents, surtout ceux qui offrent des soins à distance.

Un suivi constant

Une communication ouverte et honnête est la pierre angulaire de notre partenariat de soins. Nous comprenons que trouver le bon rythme pour les soins à domicile est une démarche très personnelle et parfois délicate. Si vous ou votre proche êtes insatisfaits d’un aspect de nos services, pour quelque raison que ce soit, nous voulons le savoir immédiatement. Votre voix compte vraiment pour nous. Nous travaillerons avec vous pour trouver une solution rapidement, avec rigueur et bienveillance, qu’il s’agisse d’ajuster l’horaire, de modifier l’étendue des soins ou même de vous jumeler avec un autre soignant.

Demande d’information

Communiquez avec nous pour toutes vos questions et tous vos besoins en soins à domicile; nous serons heureux de vous aider de toutes les façons possibles.

Demander les tarifs

Nos tarifs de soins à domicile sont établis
selon les besoins propres à votre situation.
Obtenez une soumission personnalisée.

Nous recrutons

Prendre soin des autres, c’est votre vocation?
Nous recrutons des personnes qualifiées qui ont à cœur d’aider les autres.

Pourquoi choisir FirstLight

Soutien aux proches aidants

Respite Care mother and daughter Senior home care

Satisfaction de la clientèle